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深挖淘宝天猫店铺运营问题及对策(原创)

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-04-16  来源:seo实战培训  浏览次数:13
核心提示:前几章老夏给大家分解了店铺店铺的四个阶段的流量分析,这一章来就要把每个阶段店铺主要的问题进行一个透析,如图1-1所示:图1-1
 前几章老夏给大家分解了店铺店铺的四个阶段的流量分析,这一章来就要把每个阶段店铺主要的问题进行一个透析,如图1-1所示:

图1-1

一.初创阶段的两个问题:

1)流量问题:

可以去淘宝里寻找本店铺同质产品销量最好的,市场容量最大的,

开始进行基础优化,包括优化产品的标题、主图和描述,上下架时间以及关联产品推荐,

同时去淘宝的论坛,包括微信、微博、今日头条等集中做站外的推广活动,还可以多多研究淘宝对新店免费资源,报名一些活动,再借助直通车和淘宝客,了解店铺的各类指标,同步进行优化。

2)推广问题:

做好主推产品品宣传计划表,提升在自然搜索的排名,如果能做到前三更好,根据自身情况进行直通车和淘宝客推广。

先从小分类抢占流量优势位置开始,如果占不到类目搜索首页,那就占关键词搜索首页,热词占不到,先从长尾词开始,再到热搜词,慢慢的优化和抢占。配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动,以及第三方活动进行,按照制定的宣传计划,有节奏的一步一步打造爆款。

二.成长阶段的三个问题:

1)流量价值=销售额*毛利率/流量=客单价*转化率*毛利率

店铺想要良好运营就需要解决三个问题:客单价、毛利率、转化率,而这3个数据可以通过一个词来表达,就是流量价值。

初创阶段我们直通车付费占比20%,而到这个阶段提升到35%,付费流量提升了75%,对刚刚进入成长阶段的店铺来说是一笔较大的花销,但是却没有带来很大的销量提升提升,因此产生了流量价值偏低的问题,这个时候我们可以通过直通车后台数据进行分析到底是哪个数据的问题,进而进行针对性的解决,根据以前的店铺诊断的经验来看,大部分是店铺转化率不高带来的,这个时候就需要从店铺的评分,客户评价、主销产品主图和描述等方面下功夫,从用户体验的角度考虑问题,提升店铺整体的评价。

2)推广效果差

⑴前期根据近期自然搜索的点击、收藏、成交等做好选款定位,快速引流,对于人气低的宝贝在测款前期要及时进行换款,节约推广成本,缩短推广前期打基础时间。

⑵做好手淘搜索,通过UV价值和坑位产出来决定店铺的销售额排名,然后提升加购件数、收藏人数、支付买家来拉升店铺手淘搜索权重。

⑶做好直通车关键词的筛选把控,及时根据数据对关键词出价、匹配方式的调整,精准流量,有效提升点击率和转化率。

⑷不同宝贝不同推广策略,一般测款1-2周,及时根据数据反馈做好选款的确定,并结合每个宝贝自身的属性特征确定不同的推广策略,针对性有效推广。

3)复购率低:

⑴客户购买满意度:从产品售前接待环节的把控,到产品快递派送以及产品售后接待等环节提升客户满意度

⑵产品购买粘性:

① 产品细节与创新

良好的产品是成功的一半。新产品上市前,就要做好产品准备成为同行业标杆的产品,在市场竞争如此激烈的环节中,关注产品的细节,加入创新的元素,那你成功的几率就会增加。

②产品高质低价

这对于一个产品来说是有效的武器,消费者购物都想要物美价廉,大部分时候是不存在的,假设真的存在,绝对具有非同一般的吸引力,人们纷纷趋之若鹜,高质低价必然是产品迅速走红的重要原因。

③产品包装与众不同

在消费者拿到一个产品时,还会接触产品的包装、就像衣服会对人的第一印象造成影响,因此同样不可忽视。2013年的某个时候,我们都被三只松鼠刷屏,三只松鼠的成功不只在于产品足够优秀,还在于它在产品外设的细致考虑。任何一个购买过三只松鼠产品的人,都会被它的这些外设所打动。它的外包装是精致的纸袋,打开包装后,里面有附有问候语的小卡片、小夹子、赠品(非常好吃,总是诱使你购买更多),甚至扔果皮的垃圾袋等,谁都不会想到,买一袋坚果而已,它竟然会为消费者考虑得如此周到,这样的小细节不禁让人备受感动。连傅盛收到三只松鼠的产品时都主动在微博夸它“超出预期”。在我的印象中,三只松鼠并没有做什么了不得的事件营销,它只是在产品上考虑更多而已。

大部分时候,我们都觉得产品的包装等外设只是消费者装产品的工具而已,但事实上这些外设是产品的重要组成部分,它们部分代表了产品的形象和品质,注意这些细节,会让你的产品有意想不到的收获。

三.发展阶段的三个问题

1)资金压力大:店铺发展壮大的时期,需要的采购或者生产的商品的需要的资金,以及日益壮大的团队人员的工资及奖金、包括仓储以及物流成本,这些项目会产生巨大的自己压力。

其中最大的成本在于库存商品的资金压力,这个就需要用过报名活动、店铺搜索优化等多种方式集合尽快提升店铺的产品销量,去化老库存回笼店铺资金,加快资金运转周期,从而提升资金利用率。

2)活动效果差:淘宝活动有很多,你是否都了解呢?太多的淘宝活动,哪种才适合自己?报名活动一定要有针对性。像淘宝客、直通车、钻石展位、聚划算等都是付费流量的活动。这些活动做了但是最终的结果却不尽人意,这又是为什么呢?来源:满山红seo培训官网http://www.seofuwu.com/

 
 
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